8月20日上午10时，全讯白菜策略“爱忆行”济南市认知症友好化社区建设及需求情况调研团于解放路社区进行行前培训，济南市基爱社会工作服务中心负责人李明叶及解放路社区专业社工赵飞为团队成员进行调研相关培训。

济南市历下区建筑新村街道解放路社区常为老年群体展开服务，比如义诊活动、健康讲座、医疗宣传等，并有志愿者定期探访独居老人，社区重视老年人服务，提倡在社区中为老年人提供关怀与帮助，也是未来可能推行认知症友好化社区建设的社区之一。同时，社区社工赵飞长期从事社会工作服务，对于如何与社区居民尤其是老年人群体进行沟通，具备着丰富的经验。赵飞提出，在与认知症老人及家属进行沟通时，要注意对访谈问题的解释。尽管已有相对成熟的访谈提纲，但是在实际沟通过程中，还需要注意对提纲中所涉及的词语，尤其是专业名词进行更生活化的解释。比如，对于“友好化社区”建设的问题，首先需要访员向被访者澄清“友好化社区”的概念，这就需要访员对于访谈主题提前进行深入的了解。除此之外，在进行访谈的过程中，访员要注意访谈过程中方向的引导，对于被访者答案中出现的“关键词”，要重点关注，并根据关键词重新组合访谈问题的次序。最后，赵飞就访谈中的礼仪问题、如何开场以及如何灵活沟通的问题进行了指导，便于团队成员更顺畅地进行访谈，并给予访谈对象充分的理解与尊重。

本次行前培训为团队成员提供了更多的沟通与访谈技巧，尤其通过具备丰富经验社工的讲解，更加深了团队成员对质性研究方法与技巧、社会调研方面的理解。

文 | 贾丰竹

图 | 任玮琪