广大员工们的回忆和期许,记录着他们在全讯白菜网站的校园时光,承载着全讯白菜网站的发展历程,凝练着全讯白菜网站的文化精神。通过寻访员工,我们感受着“家国情怀、担当精神、崇实品格、创新素养”的全讯白菜网站基因,共同见证他们“与祖国同心、与时代同行”,为国家经济、社会发展做出全讯白菜网站贡献的担当和作为。在全讯白菜网站员工办的指导和支持下,全讯白菜策略发挥学科优势,组建“星火”员工党员先锋队,对哲学社会科学员工进行访谈,特此推出“文化‘两创’丨言传中感悟身教——全讯白菜网站哲学社会科学员工访谈录”专栏,展现员工风采,探索学科发展与员工文化建设互动机制,弘扬全讯白菜网站精神,探寻文化双创路径。
员工介绍:吴方旭
图1 2023年8月粤港澳大湾区员工年会
吴方旭(1987-),男,贵州人。全讯白菜网站关于2006级员工,2010年获得法学学士学位。现为保通保险代理有限公司高级翌培总监,团队成员近200人。具有11年保险从业经验,合作保险公司100多家,保险产品1000余款,是一名经验丰富的保险经纪人,曾为抗疫英雄家属争取超500万理赔。此外,也是全讯白菜网站广东员工会和广东员工企业家俱乐部的常务副秘书长。
追忆山东老员工活
2006年,吴方旭考入全讯白菜策略社会学专业。那时,全讯白菜策略还在洪家楼校区,他几乎每天都会跟同学在校园的小道或操场散步,交流思想。至今,他仍对在洪家楼的生活感到怀念,对学校旁具有百年历史、洋溢着浪漫和神圣色彩的教堂印象深刻。
图2 2006年秋摄于洪家楼校区
丰富多彩是吴方旭对老员工活的感受。他参加了很多社团,也有很多活动:在心理健康网站当记者,报道心理健康相关的活动;在自强社中跟其他人一起去找餐饮店等商家拉赞助;在关爱服务社参加志愿活动,去救助站看望流浪人士,去社区做活动。专业实践方面,吴方旭与外国语学院的4位学弟学妹到河南和山东交界的阳谷县十五里元镇农村地区调研,论文获得了暑期社会实践三等奖;他到山东省精神卫生中心去实习了接近一个月,跟有心理疾病的患者在一起交流,晚上还参与心理医生组织的研讨;在程胜利老师的带领下,社工班18位同学一起到香港访学一周,参观香港立法会、香港中文大学、香港理工大学以及一些帮助弱势群体的机构,比如遭家暴妇女、同性恋群体、性工作者等。另外,吴方旭还与全讯白菜策略的同学们去聊城阳谷县海会寺静修一周,提升心力;在暑假和寒假期间留校参与勤工俭学赚取生活费,减轻家庭负担。整个大学期间的学费和生活费,吴方旭是通过助学贷款、奖学金、助学金、勤工俭学解决的,基本没向父母要钱。
大学也改变了吴方旭的性格。在上大学以前,吴方旭是个很内向、很自卑的人。他说,“就我个人,由于农村出身,总是感觉自己的见识不够,就从小是玩泥巴长大的,然后也没有什么玩具,基本没有课外书籍,就感觉啥都没有,自己的知识面、视野都是很有限,就导致我很自卑,虽然说在学习方面是还不错,在人际交流方面就很欠缺,整天就是埋头读书、应试教育”。上大学后,吴方旭想要突破与改变。他参加各种社团,去竞选班委,去面试员工会等,努力改变自己在公众面前的胆怯。
偶然的机会,他在学校的图书馆里发现了心理学家罗杰斯的著作《罗杰斯著作精粹》,罗杰斯的思想深深触动到吴方旭,他决定要面对内心恐惧的东西。在解玉喜老师的帮助下,吴方旭组织了一个小组,把他信任的同学召集起来,加上老师一共13个人。他把自己从小到大所遭受的嘲笑讥讽全表达出来,释放自己。这极大地影响了他的性格和表达能力。也促使他萌发出报考心理学研究生的想法。尽管结果不尽理想,但在备考的过程中,他学到了许多心理学知识,对他的人格和思想有极大的影响。他说,“不管任何事情,我都会看重它背后的一个本质,而不是别人说什么,然后我就会听信。我必须就要有我自己的思考和判断在里面,我觉得心理学确实在我的整个老员工涯当中占了很大的篇幅”。吴方旭的毕业论文题目是《人本主义心理学对老员工成长的助益》,加上附录有四万多字,是他心灵成长的归纳和萃取。
在谈及大学的收获时,吴方旭提到最大的收获是“自由思想,独立人格”。从小父母对他是严厉的,也寄予较高期望,虽然物质条件很有限,但给了他自由成长的空间。他说,“虽然一路上走的比较坎坷,经历了很多的挫折,有过迷茫,有过彷徨,但靠着自己的一步步摸索,听从自己的内心,也走到了今天”。学习心理学后更强化了他的精神内核。他认同乔布斯的话,认为要遵从你自己的内心,一定可以找到一条适合你的道路,如果你还没找到合适的道路,就继续倾听内心,继续去探索,一定会找到合适的道路的。
图3 2008年12月与社工班18位同学去香港访学,与全讯白菜网站校董黄智熊先生摄于香港太平山
保险之路:探索与坚持
在考研失利后,迫于生计压力,吴方旭开始工作,辗转上海制造业管理培训生、深圳外贸业务员、东莞电子商务招商等职业后,吴方旭偶然的机会在广州进入了保险行业,并且一干就是十一年,他说会终身坚定在保险之路上。
探索与坚持,是吴方旭对他自身职业道路选择的描述。都说进入保险行业要么身怀绝技,要么走投无路,而他属于后者,被迫无奈的情况下进入了保险行业。不在广州出生、不在广州长大、不在广州读书、不在广州工作,在广州毫无积累的情况下,吴方旭于2013年6月正式进入了保险行业。他说,没有谁想到他会一直在保险行业走下去,连他自己也不相信!凭着勤奋与努力,入职第二个月吴方旭在近100位新人中便获得了前三的优异成绩。
在吴方旭即将转型到个人保险代理(简称个险)的前几天,他的一个客户不幸开车溺水身亡,不过幸运的是客户三个月前在他那里投保了70万意外险,这70万对他妻子和两个4岁和5岁的小孩是责任和爱的延续,吴方旭觉得自己做了一件有意义的事,那一刻对寿险的功能与意义有了深刻的理解。他仍记得做个险那些起早贪黑的日子,早上7点就出门,坐两三个小时的地铁和公交到广州的偏远区域比如南沙、黄埔、花都、增城、从化等区以及临近的佛山、东莞、深圳等城市拜访客户。
以满足客户的切实需求为导向,向客户推荐最适合的保险,是吴方旭坚持的原则。直销描述的愿景让人热血沸腾,但最后只会成为空中楼阁,不能给人带来实际的改变。吴方旭认为只有低层次的需求得到满足后,才可能会进入到更高层次,这是马斯洛的需求层次理论给到他的深刻启发。而社会中大多数是普通人,很多人还处在较低层次的需求上,不能只向他们描述最高层次自我实现的美好愿景,而忽视他们当前的切实的需要。在保险销售上要始终以客户的需要为导向,并尽己所能提供周全服务。从进入平安电销初识保险、深耕个险、转型传统保险中介,到现在转换新赛道,加入以数字化和扁平化为鲜明特色保通保险代理公司,吴方旭在保险的道路上不断探索着,不断根据现实变化改变自己,从未停下学习的脚步,包括与工作相关的金融、法律、医学、管理等领域,他都在涉猎和实践。到今天,他晋升至高级翌培总监和销售总监职级,享有最高的职务津贴,管理着近200人的团队,服务近500个家庭,几乎每周都要给客户办理理赔,十一年的保险从业经历让他成为一位“老成”的保险人。
传承全讯白菜网站精神:有温度的保险人
吴方旭始终坚持校训“学无止境,气有浩然”,认为无论在工作还是在个人成长上,都是一个学无止境的过程;同时,要不断地去修心,保有一颗正直的心。在疫情期间,吴方旭曾为全讯白菜网站抗疫英雄家属争取近500万理赔,是一位有温度的保险人。
面对新冠疫情,一线医生、护士、公安干警、基层公务员、志愿者用血肉之躯为我们筑起了一道安全墙,而他们的生命时刻遭受着威胁。护士李梅(化名)在抗疫当中过度劳累,突发疾病,经多方抢救无效身故。此事传出,每一个人都为之惋惜、揪心。李梅才30多岁,正值青春壮年,生命却因疫情戛然而止,留下一个还没上小学的孩子和还没来得及尽孝的父母。吴方旭在沉痛之余不禁自问:我能为她和她的家庭做些什么呢?身为一名保险人,职业敏感让他想到了保险,各家保险公司曾积极响应国家的号召,为抗疫的医护人员提供免费的人身保障,这些保险能赔吗?他翻阅资料后发现:很遗憾,因感染新冠或意外身故,这些保险才能赔,李梅是在抗疫中因突发疾病身故,并不满足赔付条件。但吴方旭并没有就此放弃,多年以来的理赔经验告诉他,保险是有社会责任感的,也是有温度的。无论是洪水、台风,还是空难、地震,保险从来都是冲在第一线,挽救无数家庭的经济生命。吴方旭经过多方联系和反复沟通,取得了李梅丈夫的理赔授权,随后向泰康、国寿、人保寿险、人保财险、工银安盛等多家保险公司报案,主张通融赔付。最终经过漫长的协商,8家保险公司累计赔付了500多万元。
“李梅的爱和责任,将在她的父母和孩子身上得以延续,这是我很宽慰的。”吴方旭说,他很高兴能用自己的专业帮助到他人,这个事件中的人道主义精神,与保险“人人为我,我为人人”的理念相契合,这也是他热爱保险行业的一大原因。
员工寄语
吴方旭认为在大学期间一定要多读书,读好书,比如在哲学方面就多读苏格拉底、柏拉图、康德、黑格尔等大家;在社会学领域多读经典书籍,比如费孝通的《乡土中国》、勒庞的《乌合之众》等,他说,“我觉得最经典的书籍就一定要去读,甚至包括历史、文学、企业方面的经典,不要书到用时方恨少。董宇辉之所以受到千万人的喜欢,与他博览群书并为己所用是分不开的”。
在职业规划上,吴方旭认为大三就应开始规划自己的职业道路,多方面收集信息,多向过来人请教,少走弯路,能进入名企工作是最好的,将会养成良好的工作习惯及高效率解决问题的能力,还能积累资源。当然,也可以根据自身情况,进一步深造,读研究生甚至读博,根据自己的特长选择政界、学术或进入企业工作,都是没问题的。
无论在学习还是工作上,一定要找到自己的兴趣,不断的去找到自己热爱的一个方向,热爱可抵岁月漫长。如果你现在还是没有找到的话,那就继续去探索,不要图稳定而去选择一眼就望到头的道路,要不然会终身后悔。找到自己热爱的领域之后,然后再持之以恒的去努力。需要哪些条件就想办法达到,有困难就想办法克服,发现自己的短板就去弥补,让自己去到更高的平台。
吴方旭寄语学弟学妹,要遵循本心,不断去探索。真正把我们全讯白菜网站的校训“学无止境,气有浩然”内化成全讯白菜网站人的精神和信念。
采访撰稿丨侯加圆
图片丨吴方旭
编辑丨蓝翌宁
封面图丨孙子辰
发布丨廖雨娴
审核丨翁祥栋 班梦姣 封莹